Jogo responsável no Rollbit

Ferramentas da Conta

O operador reúne as ferramentas de controle em uma área da conta. Cada uma atende a um tipo de necessidade, de uma pausa curta a um teto de gastos.

Autoexclusão de até 21 Dias

A autoexclusão é a pausa mais forte da conta. Ela vale para todas as funções, inclusive as que não são de jogo.

• até 21 dias direto na página Exclusions;
• períodos acima de 21 dias são pedidos ao suporte;
• o bloqueio cobre a conta inteira, inclusive funções fora do jogo;
• abrir ou usar outra conta durante a exclusão pode levar ao banimento permanente de todas as contas;
• perdas em contas usadas durante a exclusão não são reembolsadas.

A exclusão não termina antes do prazo escolhido. O período deve ser definido com calma, antes de qualquer nova sessão.

Como Ativar a Autoexclusão

A pausa curta sai na própria conta, sem contato com o atendimento. Para um prazo maior, o pedido por escrito ao suporte deixa o período registrado.

1. Faça login na conta.
2. Abra a página Exclusions.
3. Escolha o período, de até 21 dias.
4. Confirme o pedido.

Um período acima de 21 dias é pedido pelo chat ao vivo em rollbit.com/support ou pelo e-mail support@rollbit.com, com o prazo desejado. Os canais estão em suporte 24/7.

Como Pedir uma Pausa Longa

Acima de 21 dias, a autoexclusão depende do atendimento. Um pedido claro e por escrito evita dúvida sobre o prazo combinado.

1. Escreva para support@rollbit.com ou abra o chat ao vivo.
2. Informe o nome de usuário da conta que deve ser bloqueada.
3. Diga o período desejado, acima de 21 dias.
4. Guarde a resposta do suporte com a confirmação do prazo.

Durante o bloqueio, a conta inteira fica fora do ar, inclusive as funções que não são de jogo. A mensagem enviada e a resposta do suporte ficam como registro do prazo pedido.

Limites de Depósito e de Perda

Os limites servem para quem quer continuar jogando com um teto fixo. A regra principal é a irreversibilidade: nem o suporte remove um limite ativo.

Como funcionam os limites

Parâmetro	Detalhe
Tipos	Limite de depósito ou limite de perda
Período	Escolhido pelo jogador ao criar o limite
Ao atingir o limite	Casino, Trading, Sportsbook e Rollbots & RLB ficam bloqueados até o fim do período
Cancelamento	Não é possível, nem por pedido ao suporte

Como o limite não volta atrás, o valor deve partir do orçamento real do período, e não da vontade de jogar no momento.

Qual Ferramenta Usar

Cada situação pede um tipo de controle. A tabela liga o objetivo à ferramenta da conta.

Plano para uma Pausa

As ferramentas funcionam melhor em conjunto. A sequência abaixo combina o bloqueio da conta, o bloqueio no aparelho e o apoio de fora.

1. Ative a autoexclusão ou um limite de perda antes da próxima sessão.
2. Instale o Gamban no celular e no computador para bloquear sites e aplicativos de apostas.
3. Conte a alguém de confiança sobre a pausa e o prazo escolhido.
4. Ligue para o CVV 188 ou procure um CAPS quando a vontade de voltar apertar.

O bloqueio da conta vale para a conta no operador; o do Gamban vale para o aparelho inteiro. O atendimento do CVV e do CAPS é gratuito e independe de qualquer operador.

Regras e Políticas do Operador

Além das ferramentas da conta, o operador publica regras escritas sobre jogo responsável. Os documentos ficam no rodapé do site e na central de ajuda, em inglês.

• Responsible Gaming — política de jogo responsável, no rodapé ao lado de AML Policy, Sports Policy, Privacy Policy e Terms and Conditions;
• Self exclusions & Account Limits — artigo da coleção Account da central de ajuda com as regras de exclusão e de limites;
• contornar um limite com outra conta leva à exclusão permanente de todas as contas;
• as regras de promoções admitem um usuário por residência, e várias contas podem levar à perda de prêmios.

Na prática, uma segunda conta não serve para escapar de um limite ou de uma pausa: a regra alcança todas as contas da mesma pessoa.

Sinais de Alerta

O jogo deixa de ser lazer quando passa a ditar o orçamento e a rotina. Alguns comportamentos indicam que é hora de usar as ferramentas ou buscar ajuda.

• apostar mais para recuperar perdas;
• usar dinheiro reservado para contas, aluguel ou comida;
• esconder de familiares o tempo ou o valor gasto;
• sentir irritação ou ansiedade ao tentar parar;
• aumentar a alavancagem no trading para compensar prejuízos.

Riscos de Cripto e Trading

Cripto e alavancagem trazem riscos próprios. Os valores mudam rápido e as transferências não têm estorno.

• o trading de futuros chega a 1000x, e a perda pode chegar à margem inteira da posição;
• a posição fecha automaticamente no preço de bust;
• o operador informa que o trading de cripto não é coberto pela licença de jogos;
• transferências pela rede errada em geral não têm recuperação.

A situação legal das apostas no país está em a lei brasileira sobre apostas.

Rakeback, Rewards e Controle

As recompensas da casa crescem com o volume apostado, e isso pesa na hora de decidir quanto jogar. O rakeback devolve 5% da vantagem da casa, ou seja, só uma fração do custo esperado das apostas.

No exemplo, o retorno do programa cobre 5% da perda esperada, e os outros 95% continuam com a casa. Subir nos níveis VIP exige mais volume, não menos risco; o limite de perda segue valendo em todas as áreas.

Orçamento em Cripto

Em uma conta só de criptomoedas, o valor do saldo muda com o mercado, mesmo sem nenhuma aposta. Um teto definido em dólar ou em reais, antes da sessão, ajuda a enxergar o gasto real.

• separar na carteira pessoal só o valor do período e depositar apenas esse valor;
• anotar cada depósito com a data, a moeda e o valor em dólar;
• deixar fora do jogo o dinheiro de contas fixas, reservas e empréstimos, inclusive empréstimos com NFT;
• lembrar que o gás da rede entra no custo de cada depósito e saque;
• sacar ganhos para a carteira pessoal em vez de deixá-los parados no saldo.

Como Apoiar Alguém Próximo

Familiares e amigos costumam notar o problema antes de quem joga. Uma conversa calma, sem acusações, abre mais espaço do que cobranças sobre valores.

• falar sobre fatos observados, como contas atrasadas ou noites em claro, e não sobre caráter;
• evitar emprestar dinheiro ou pagar dívidas de jogo;
• propor juntos a autoexclusão, um limite de perda ou o bloqueio do Gamban;
• buscar apoio também para si, no CVV ou em um CAPS.

Quem convive com o jogador também sente o peso do problema; o CVV atende qualquer pessoa que precise conversar, inclusive familiares.

Ajuda Gratuita no Brasil

Apoio emocional e tratamento estão disponíveis de graça no Brasil. Os serviços abaixo não têm ligação com operadores de apostas.

• CVV — ligação para o 188, 24 horas, gratuita, e atendimento por chat em cvv.org.br;
• Disque Saúde 136 — orientação do Ministério da Saúde sobre a rede pública;
• CAPS do SUS — Centros de Atenção Psicossocial atendem casos de dependência, com acesso pela unidade básica de saúde;
• GambleAware — orientação e ferramentas sobre jogo, em inglês;
• Gamban — bloqueio de sites e aplicativos de apostas no celular e no computador.

Apenas para maiores de 18 anos. Em uma crise, o CVV 188 (24 horas, gratuito) atende a qualquer hora; a autoexclusão da conta pode ser ativada no mesmo dia, e o login e 2FA dá acesso à área de limites.